当社が選ばれる理由
- Quality
- 電話マナー・ビジネスマナーを習得した秘書スタッフが勢揃い。
- Pliability
- お客様の業務に合わせた柔軟な対応が可能。
- Security
- 電気通信事業者が提供するサービスだから、お客様の秘密は厳守。
乗り換えをご検討になる理由
他社サービスからのお乗り換えをご検討中の方にその理由お伺いしたところ、やはり多くを占めるのが直接対応するオペレーター品質の不足から起因する問題のようです。
秘書プラスでは、間違え等のミスはもちろんのこと、知識不足や対応の誠実さ、親切さを重視した対応を徹底周知し、育成カリキュラムにて高水準品質をクリアしたオペレーターを配備しております。
残りの数パーセントの問題も、センター内の環境やインフラ、ソフトウェアを整備することで妥協することなくすべて解決いたしました。
- コールセンター内のセキュリティも万全
- クライアント様の大切な情報を保護する為、警備員が常勤しており、オペレーターの入退室管理を行っております。センター内への私物の持込、持ち出しはできない環境が整備されており、センター内は防犯カメラで24時間管理をし、万全な体制を構築しております。
- オペレーター個々に実績と経験有り
- システムや規模、コストなど基準は色々とござますが、当社では何よりオペレーターの品質が重要だと考えております。
実績と経験のあるスキルの高いオペレーターを採用することで、お客様に安心と信頼を提供しております。
- 様々な業種に柔軟に対応
- 経験豊富なスキルの高いオペレーター対応を採用しておりますので、クライアント様の業種に合わせた柔軟な対応が可能です。
- 優れた教育マニュアル
- サービス品質の維持、向上の為、教育マニュアルの作成に注力しております。教育を受けたオペレーターが対応しておりますので、お客様にご好評をいただいております。
- 情報セキュリティ環境
（プライバシーマーク取得）が充実 - お客様が企業のセキュリティ判定を行うにあたっての一つの指標にもなる「プライバシーマーク」。当社ではもちろんこれからを取得しており、高水準の安心・安全なサービスをご提供しております。
- 実用新案権取得の優れた
CTI（コールセンターシステム）で運営 - 当社独自のCTIで、実用新案権を取得しております。更に、スマートフォンと固定電話を連携させるシステムを導入し、バックボーンを強くしなやかに支えております。
