導入事例
カスタマーコース
人件費がカットできて、
職場環境も快適に！
ご利用の業種
美容クリニック
大きな総合病院のようにスタッフが大勢いらっしゃらないクリニックでは、時間外や診察中の受付というのはなかなか難しいものです。さらに、サロンやお店ではネット予約が一般的になりましたが、クリニックではご高齢の方やお急ぎの方からの連絡ですので電話で予約・ご相談をいただくことがまだまだ多いのが現状です。秘書プラスではハイレベルのオペレーターが対応するので、予約はもちろん症状のヒアリングからご案内までワンストップで行います。
- お申込みプラン
- カスタマーコース
- 追加オプション
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- 土日祝日対応
- 10～20時対応
- オリジナルガイダンス
- 平均月間コール数
- 約100件
- 月額費用
- 約123,100円（税抜）（コールオーバー含む）
これまでの状況
完全予約制の美容クリニックですので、予約の電話が非常に多いです。
WEBからの予約も受け付けていますが、電話の方が手軽な様です。予約の際は、聞かなければならないことや、注意事項のご案内をする必要があるので、1つのお電話にかかる時間は、10分程度。院内の電話が、コールセンター状態になる日も。電話代行サービスの利用は、何度も考えていました。
費用や受付時間を考えると、当院の運営と合うサービスがなかったんです。
- 電話の量が多く、受付スタッフだけでは受けきれない
- 自社に合う電話代行サービスが見つからない
導入した結果
時間外の電話を受けてくれるので
診察希望者の受付が増えました
電話担当、一人の人件費を考えると、電話代行サービスはかなりコストをカットできますね。なにより、院内に電話の着信音が鳴らないのが、とても快適な環境です。
ご予約の受付も、キャンセルもスムーズに対応いただけるので、とても助かっています。
また、秘書+さんは、対応内容や対応時間をカスタマイズできるので、当院に合ったプランを選ぶことができました。
さらに、初月無料で申込みができたので、「とりあえず始めてみよう」と思い、秘書+さんを選びました。お試し期間が終了して迷わず、そのまま継続利用を決めました。
導入による効果
- 人件費カット
- 自社に合った電話代行サービスをチョイス
